Regulamin projekt

Regulamin Rozmowy projektowej i Usługi projektowej

serwisu czasnaprojekt.com
Data wejścia w życie: 15 kwietnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin dotyczy dwóch odrębnych produktów:

  • Rozmowy projektowej – bezpłatnej, niezobowiązującej rozmowy wstępnej (45 minut), rezerwowanej przez Serwis, mającej na celu rozpoznanie potrzeb Klienta i ustalenie warunków ewentualnej dalszej współpracy,
  • Usługi projektowej (Projektu) – odpłatnej usługi polegającej na wykonaniu projektu aranżacji wnętrz, świadczonej na podstawie odrębnej, indywidualnie negocjowanej Umowy o wykonanie projektu aranżacji wnętrz.

Dla odpłatnych Konsultacji zastosowanie ma odrębny dokument: Regulamin świadczenia usług (Konsultacja).

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady rezerwacji Rozmowy projektowej oraz zasady zawierania i realizacji Umowy o wykonanie projektu aranżacji wnętrz za pośrednictwem serwisu czasnaprojekt.com.
  2. Jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Usługodawcą (dalej także: Projektantem) jest PRO INVESTIQAN Sp. z o.o., ul. Warszawska 32, 87-500 Rypin, KRS 0000788637 (Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy KRS), NIP 8921486237, REGON 383459894, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (opłacony), e-mail: kontakt@czasnaprojekt.com, tel. +48 530 889 933, +48 534 889 977.
  4. Usługi świadczone są pod marką „Czas na Projekt” przez projektantkę wnętrz Monikę Boruszkowską, działającą na rzecz Usługodawcy.
  5. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@czasnaprojekt.com, korespondencja pocztowa – adres siedziby.

§ 2. Definicje

  • Usługodawca / Projektant – PRO INVESTIQAN Sp. z o.o.
  • Klient / Zamawiający – osoba korzystająca z Serwisu lub zawierająca z Usługodawcą Umowę o Projekt.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  • PNPK – przedsiębiorca na prawach konsumenta, tj. osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵, 556⁴, 556⁵ k.c., art. 7a ust. 1 i art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
  • Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem czasnaprojekt.com.
  • Calendesk – system rezerwacji online, za pośrednictwem którego następuje rezerwacja Rozmowy projektowej, prowadzony przez Calendesk sp. z o.o.
  • Rozmowa projektowa – bezpłatna, niezobowiązująca rozmowa wstępna online (45 minut), rezerwowana przez Calendesk, prowadzona przez Monikę Boruszkowską.
  • Projekt / Usługa projektowa – usługa polegająca na wykonaniu projektu aranżacji wnętrz, świadczona odpłatnie na podstawie odrębnej Umowy.
  • Umowa – Umowa o wykonanie projektu aranżacji wnętrz, zawierana indywidualnie między Zamawiającym a Projektantem.
  • Obiekt – pomieszczenia objęte Projektem, wskazane w Umowie.
  • Ankieta Preferencji – formularz oczekiwań Zamawiającego wobec Projektu, stanowiący załącznik do Umowy.
  • Dokumentacja – komplet materiałów projektowych opisanych w § 7 ust. 5 niniejszego Regulaminu i w § 2 Umowy.
  • Quiz – formularz kwalifikacyjny dostępny pod adresem /projekt.
  • u.p.k. – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  • u.ś.u.d.e. – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  • pr.aut. – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

  1. Na podstawie niniejszego Regulaminu Usługodawca świadczy:
    • usługi świadczone drogą elektroniczną (dostęp do Serwisu, formularz kontaktowy, Quiz, rezerwacja Rozmowy projektowej w Calendesk),
    • Rozmowę projektową – bezpłatną rozmowę wstępną,
    • Usługę projektową (Projekt) – odpłatną usługę wykonania projektu aranżacji wnętrz, świadczoną na podstawie odrębnej Umowy.
  2. Szczegółowy zakres i cena Projektu ustalane są indywidualnie z Zamawiającym i zapisywane w Umowie.
  3. Rozmowa projektowa nie stanowi Konsultacji w rozumieniu odrębnego Regulaminu Konsultacji. Nie zawiera rekomendacji projektowych, doradztwa aranżacyjnego ani analizy Obiektu. Jej jedynym celem jest rozpoznanie potrzeb i ustalenie ram dalszej współpracy.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu oraz odbycia Rozmowy projektowej niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge), czynne konto e-mail, obsługa plików cookies, mikrofon i głośniki/słuchawki, opcjonalnie kamera oraz oprogramowanie wskazane przez Usługodawcę (domyślnie Google Meet).
  2. Typowe zagrożenia internetowe (malware, phishing, przechwycenie sesji) – zalecany aktualny program antywirusowy, aktualizacje systemu i ostrożność przy otwieraniu załączników.
  3. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu.

§ 5. Rozmowa projektowa

  1. Rozmowa projektowa jest bezpłatna, trwa 45 minut i odbywa się online za pośrednictwem Google Meet.
  2. Rezerwacja następuje przez Calendesk po wypełnieniu Quizu (wynik kwalifikujący) lub bezpośrednio z podstrony /rozmowa-projekt. Do rezerwacji konieczna jest akceptacja niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.
  3. Umowa o świadczenie usługi Rozmowy projektowej (nieodpłatna) zawierana jest z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji wraz z linkiem do spotkania. Potwierdzenie wysyłane jest na adres e-mail wskazany przez Klienta.
  4. Link do spotkania przesyłany jest na adres e-mail Klienta najpóźniej na 1 godzinę przed terminem.
  5. Klient może odwołać lub zmienić termin Rozmowy projektowej w dowolnym momencie przed jej rozpoczęciem – linkiem z e-maila potwierdzającego lub wiadomością na kontakt@czasnaprojekt.com. Niestawienie się bez odwołania traktowane jest jako rezygnacja; kolejna rezerwacja wymaga ponownego zgłoszenia.
  6. Rozmowa projektowa ma charakter niezobowiązujący. Jej odbycie nie rodzi po stronie Klienta ani Usługodawcy obowiązku zawarcia Umowy o Projekt.
  7. W trakcie Rozmowy Projektant może przedstawić wstępne widełki cenowe, orientacyjny harmonogram i warunki współpracy. Informacje te nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 k.c., a jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy (art. 71 k.c.).
  8. Jako usługa nieodpłatna Rozmowa projektowa nie jest objęta prawem odstąpienia w rozumieniu u.p.k. Klient w każdej chwili może zrezygnować z rezerwacji bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

§ 6. Zawarcie Umowy o Projekt

  1. Umowa o Projekt jest zawierana indywidualnie z Zamawiającym, na podstawie uzgodnień poczynionych podczas Rozmowy projektowej lub w innej formie kontaktu z Projektantem.
  2. Umowa zawiera w szczególności: oznaczenie Stron, opis Obiektu, zakres pomieszczeń objętych Projektem, etapy i terminy realizacji, wynagrodzenie i harmonogram płatności, warunki licencji, załączniki (rzuty pomieszczeń, Ankieta Preferencji, oświadczenie RODO, wzór oświadczenia o odstąpieniu w przypadkach wskazanych w Umowie).
  3. Umowa może zostać podpisana:
    • w formie pisemnej – w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron, podczas spotkania w studio lub korespondencyjnie,
    • w formie elektronicznej – z wykorzystaniem kwalifikowanego podpisu elektronicznego albo podpisu zaufanego (ePUAP), zgodnie z art. 781 k.c. i rozporządzeniem eIDAS (UE 910/2014),
    • w formie dokumentowej – przez wymianę wiadomości e-mail zawierających skan lub zdjęcie podpisanej Umowy wraz z jednoznacznym oświadczeniem woli o jej zawarciu, zgodnie z art. 772 k.c. Forma dokumentowa nie zastępuje wymagań formy szczególnej dla przeniesienia praw autorskich – dla licencji niewyłącznej przewidzianej w Umowie jest jednak wystarczająca (art. 67 ust. 5 pr.aut. a contrario).
  4. Umowa wchodzi w życie z chwilą jej obustronnego podpisania oraz zaksięgowania zadatku, zgodnie z § 9 ust. 4.
  5. Zamawiający zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane oraz okazać dokument tożsamości przy podpisie, jeżeli Umowa zawierana jest w formie pisemnej lub dokumentowej.
  6. Przed zawarciem Umowy Konsument oraz PNPK otrzymują od Usługodawcy informacje wymagane przez art. 12 u.p.k., w tym: główne cechy świadczenia, łączną cenę, sposób i termin zapłaty, sposób i termin spełnienia świadczenia, procedurę reklamacyjną oraz pouczenie o prawie odstąpienia (w przypadkach, w których ono przysługuje) wraz ze wzorem formularza odstąpienia.

§ 7. Etapy realizacji Projektu

  1. Projekt realizowany jest w trzech Etapach. Każdy Etap kończy się akceptacją Zamawiającego i warunkuje przystąpienie do kolejnego.
  2. ETAP I – Układ funkcjonalny. Inwentaryzacja Obiektu (pomiary) lub – w przypadku współpracy online lub Obiektu w trakcie budowy – wykorzystanie rzutu technicznego dostarczonego przez Zamawiającego wraz z wymiarami. Projektant opracowuje układ funkcjonalny uwzględniający wytyczne Zamawiającego zawarte m.in. w Ankiecie Preferencji. Po prezentacji układu funkcjonalnego Projektant przesyła go na adres e-mail Zamawiającego.
  3. ETAP II – Wizualizacje 3D. Projektant opracowuje wizualizacje 3D zgodne z zaakceptowanym układem funkcjonalnym oraz wytycznymi Zamawiającego, a następnie przesyła je na adres e-mail Zamawiającego.
  4. ETAP III – Dokumentacja. Po akceptacji wizualizacji 3D Projektant przygotowuje Dokumentację i przesyła ją na adres e-mail Zamawiającego.
  5. Dokumentacja obejmuje:
    • rysunki techniczne Obiektu,
    • rysunki techniczne obejmujące kolorystykę ścian i sufitów,
    • rzut z góry z zaznaczeniem punktów świetlnych, przełączników i gniazd elektrycznych,
    • rzut z góry z rozmieszczeniem mebli,
    • zestawienie oraz rysunki mebli na zamówienie,
    • zestawienie elementów wyposażenia Obiektu (meble, oprawy oświetleniowe itp.),
    • zestawienie materiałów wykończeniowych użytych w Projekcie,
    • zestawienie cen aktualnych w momencie oddania Projektu wraz z przykładowymi adresami sklepów.
  6. Poprawki. Do Etapu I i do Etapu II przysługują po dwie bezpłatne poprawki. Kolejne zmiany – w tym jakiekolwiek zmiany po przesłaniu Dokumentacji w ramach Etapu III – stanowią prace dodatkowe (§ 9 ust. 7).
  7. Terminy zgłaszania uwag. Zamawiający zobowiązuje się przekazać uwagi, zastrzeżenia i wskazówki pocztą elektroniczną w terminie 5 dni roboczych od dnia otrzymania materiałów danego Etapu.
  8. Opóźnienia po stronie Zamawiającego. W przypadku opóźnienia w udostępnieniu Obiektu, przekazaniu dokumentacji, uwag, wytycznych albo w zapłacie części Wynagrodzenia – termin wykonania danego Etapu oraz Etapów następnych ulega wydłużeniu o podwójny okres trwania opóźnienia.
  9. Sposób dostarczenia. Materiały projektowe przesyłane są drogą elektroniczną na adres e-mail Zamawiającego. Forma papierowa Dokumentacji możliwa jest na żądanie Zamawiającego za dodatkową opłatą uzgodnioną w Umowie.

§ 8. Ankieta Preferencji

  1. Ankieta Preferencji stanowi obowiązkowy wkład Zamawiającego w Etapie I i jest załącznikiem do Umowy.
  2. Ankieta obejmuje m.in.: informacje podstawowe o lokalu (metraż, adres, pomieszczenia), rodzaj budynku i stan lokalu, specyfikę pomieszczeń, informacje o mieszkańcach i ich trybie życia, preferencje dotyczące sprzętów RTV, pracy w domu, książek, zwierząt, roślin oraz inne elementy istotne dla aranżacji.
  3. Zamawiający zobowiązuje się wypełnić Ankietę w zakresie zagadnień oznaczonych jako obowiązkowe najpóźniej przed rozpoczęciem Etapu I. Pozostałe pytania Zamawiający może pozostawić bez odpowiedzi lub oznaczyć „nie wiem”/„nie mam zdania”.
  4. Niekompletna lub nieprzekazana w terminie Ankieta – w zakresie pytań obowiązkowych – traktowana jest jako opóźnienie po stronie Zamawiającego (§ 7 ust. 8) i może powodować wydłużenie terminów realizacji Projektu.
  5. Projektant nie ponosi odpowiedzialności za rozbieżność Projektu z preferencjami Zamawiającego w zakresie, w jakim Zamawiający tych preferencji nie ujawnił w Ankiecie, w uwagach do poszczególnych Etapów lub w innej udokumentowanej korespondencji.

§ 9. Wynagrodzenie i płatności

  1. Wysokość wynagrodzenia za wykonanie Projektu oraz udzielenie licencji ustalana jest indywidualnie i wskazana w Umowie. Wynagrodzenie obejmuje także licencję opisaną w § 11.
  2. Standardowy harmonogram płatności (o ile Strony nie ustalą inaczej w Umowie):
    • 30% wynagrodzenia – zadatek płatny przed rozpoczęciem Etapu I, w terminie wskazanym w Umowie (domyślnie 3 dni robocze od zawarcia Umowy),
    • 30% wynagrodzenia po zaakceptowanym układzie funkcjonalnym (po Etapie I),
    • 40% wynagrodzenia po zaakceptowanych wizualizacjach 3D (po Etapie II, przed rozpoczęciem Etapu III).
  3. Każda część wynagrodzenia płatna jest w terminie 7 dni roboczych od dnia zaakceptowania danego Etapu, przelewem na rachunek bankowy Projektanta wskazany w Umowie. Za dzień zapłaty uznaje się dzień wpływu środków na rachunek Projektanta albo dzień przesłania potwierdzenia przelewu na adres e-mail Projektanta.
  4. Brak wpływu zadatku w terminie wskazanym w Umowie skutkuje tym, że Umowa nie wchodzi w życie i Strony nie są zobowiązane do żadnych świadczeń. Zadatek podlega zasadom art. 394 k.c.
  5. Projektant ma prawo wstrzymać się z przystąpieniem do pracy nad kolejnym Etapem do czasu zapłaty za Etap poprzedni.
  6. Wszelkie koszty wykonania czynności faktycznych na podstawie Projektu (remont, prace wykończeniowe, zakup wyposażenia) ponosi Zamawiający. Cena Projektu ich nie obejmuje.
  7. Prace dodatkowe. Wszelkie prace nieobjęte Umową, w szczególności zmiany wprowadzane po przesłaniu Dokumentacji (Etap III), stanowią prace dodatkowe. Stawka wynosi 300 zł brutto za godzinę pracy Projektanta. Przed przystąpieniem do prac dodatkowych Projektant informuje Zamawiającego o ich szacunkowym koszcie pocztą elektroniczną; wykonanie prac następuje po pisemnej (również elektronicznej) akceptacji Zamawiającego. Wynagrodzenie za prace dodatkowe jest płatne w terminie 7 dni od dnia dostarczenia faktury.
  8. Faktury. Usługodawca wystawia fakturę VAT. Zamawiający wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej (PDF) na wskazany adres e-mail.
  9. Konsument i PNPK. W zakresie zawarcia Umowy na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa obowiązują dodatkowo postanowienia § 10 (prawo odstąpienia).

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy (Konsument i PNPK)

  1. Konsument oraz PNPK, który zawarł Umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa Usługodawcy, może od niej odstąpić w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów – z zastrzeżeniem ust. 4–6 poniżej.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres kontakt@czasnaprojekt.com lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Wyjątek – art. 38 pkt 1 u.p.k. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Projekt za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta/PNPK, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia po wykonaniu Umowy i przyjął to do wiadomości.
  5. Jeżeli Zamawiający będący Konsumentem/PNPK żąda rozpoczęcia realizacji Projektu przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy, składa w Umowie lub odrębnym oświadczeniu następujące oświadczenie: „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi projektowej przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy i przyjmuję do wiadomości, że po jej całkowitym wykonaniu utracę prawo odstąpienia od Umowy (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).” Złożenie oświadczenia jest dobrowolne; bez niego prace nad Etapem I nie rozpoczną się przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy.
  6. Odstąpienie po rozpoczęciu świadczenia. Jeżeli Konsument/PNPK odstąpi od Umowy po zażądaniu rozpoczęcia świadczenia, a przed jego pełnym wykonaniem, zapłaci Usługodawcy kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili poinformowania Usługodawcy o odstąpieniu (art. 35 u.p.k.). Podstawą obliczenia proporcji jest zakres prac wykonanych w ramach rozpoczętych Etapów.
  7. Zwrot wszelkich dokonanych płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument/PNPK, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu niegenerujący kosztów.

§ 11. Prawa autorskie i licencja

  1. Projekt stanowi utwór w rozumieniu pr.aut. Autorskie prawa osobiste i majątkowe do Projektu przysługują Projektantowi.
  2. Projektant oświadcza, że rozwiązania projektowe zastosowane w Projekcie nie naruszają praw autorskich osób trzecich.
  3. W zamian za zapłacone w całości Wynagrodzenie Projektant udziela Zamawiającemu licencji niewyłącznej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie, na korzystanie z Projektu na wszystkich polach eksploatacji niezbędnych do zrealizowania aranżacji Obiektu – z wyłączeniem rozpowszechniania szkiców, Dokumentacji i wizualizacji.
  4. Licencja zostaje udzielona z chwilą zapłaty całości Wynagrodzenia wraz z ewentualnymi odsetkami i innymi kosztami wynikającymi z Umowy.
  5. Zamawiający nie może wykorzystywać Projektu do innych celów niż uzgodnione w Umowie bez pisemnej zgody Projektanta (rygor nieważności). W szczególności zakazane jest odsprzedawanie Projektu, udzielanie dalszych licencji i użytkowanie Projektu dla innego Obiektu niż wskazany w Umowie.
  6. Zamawiający zobowiązany jest do poszanowania osobistych praw autorskich Projektanta, w szczególności do oznaczania autorstwa Projektu w medium, które na to pozwala (np. przy publikacji zdjęć wnętrza w mediach).
  7. Zamawiający wyraża zgodę na wykonanie przez Projektanta dokumentacji fotograficznej Obiektu (przed, w trakcie i po aranżacji) oraz na bezterminowe, nieodpłatne korzystanie z niej przez Projektanta w ramach prowadzonej działalności, w tym w celach marketingowych i przy realizacji kolejnych projektów. Zakres i sposób wykorzystania zdjęć Zamawiający może doprecyzować w Umowie (np. anonimizacja lokalizacji).

§ 12. Obowiązki Zamawiającego

  1. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Projektantem w toku realizacji Projektu, w szczególności do dokonywania uzgodnień dotyczących technologii, materiałów i rozwiązań oraz zgłaszania uwag w terminach wskazanych w Regulaminie i Umowie.
  2. Osobą uprawnioną do kontaktu z Projektantem, w tym do zgłaszania wiążących uwag, jest wyłącznie Zamawiający lub osoba wskazana imiennie w Umowie. Oświadczenia innych osób nie są dla Projektanta wiążące.
  3. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że realizacja Projektu w Obiekcie może wymagać zgód, pozwoleń, uzgodnień, ekspertyz lub opinii organów administracji lub podmiotów trzecich (np. konserwator zabytków, inspektor nadzoru budowlanego, wspólnota mieszkaniowa). Uzyskanie tych zgód obciąża Zamawiającego. Projektant informuje Zamawiającego o takiej konieczności, gdy o niej wie.
  4. Zamawiający odpowiada za prawdziwość i kompletność dokumentacji Obiektu (rzuty, wymiary) przekazywanej Projektantowi w przypadku współpracy online.

§ 13. Odpowiedzialność Projektanta

  1. Projektant wykonuje Umowę ze szczególną starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami etyki zawodowej.
  2. Projektant ponosi odpowiedzialność za kompletność i poprawność Projektu; ewentualne braki Dokumentacji uzupełnia bezzwłocznie.
  3. Projektant nie ponosi odpowiedzialności za:
    • dostępność i ceny elementów wyposażenia oraz materiałów wykończeniowych wskazanych w Dokumentacji,
    • wady fizyczne i prawne elementów wyposażenia oraz materiałów wykończeniowych zakupionych przez Zamawiającego,
    • rozbieżności barw i faktur wynikające z ograniczeń technicznych prezentacji elektronicznej lub papierowej (monitor, druk),
    • rozbieżność rzeczywistych elementów wyposażenia z przedstawionymi próbnikami,
    • zmiany Projektu wprowadzane przez Zamawiającego lub osoby trzecie bez pisemnej zgody Projektanta,
    • zaniedbania, pominięcia lub zaniechania Zamawiającego oraz osób działających w jego imieniu, niezależnych specjalistów, wykonawców robót budowlanych i dostawców,
    • szkody lub opóźnienia wynikające z działania lub zaniechania organów administracyjnych, o ile ich przyczyną nie jest działanie Projektanta.
  4. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK odpowiedzialność Projektanta ograniczona jest do wysokości otrzymanego Wynagrodzenia i nie obejmuje utraconych korzyści (lucrum cessans). Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
  5. Ograniczenia z ust. 3 i 4 nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta i PNPK wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 14. Rozwiązanie i wypowiedzenie Umowy

  1. Zamawiający może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku zwłoki Projektanta w rozpoczęciu lub wykonaniu Etapu, trwającej dłużej niż 20 dni, po uprzednim wezwaniu Projektanta do wykonania Umowy z wyznaczeniem dodatkowego 7-dniowego terminu.
  2. Projektant może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku braku współdziałania Zamawiającego, w szczególności opóźnienia w udostępnieniu Obiektu, w przekazaniu dokumentacji Obiektu, uwag lub wytycznych oraz opóźnienia w zapłacie którejkolwiek części Wynagrodzenia – trwającego dłużej niż 20 dni, po uprzednim wezwaniu Zamawiającego z wyznaczeniem dodatkowego 7-dniowego terminu.
  3. W przypadku wygaśnięcia lub wypowiedzenia Umowy przed wykonaniem Projektu w całości Zamawiający zapłaci Projektantowi wynagrodzenie należne za każdy Etap rozpoczęty do dnia wygaśnięcia/wypowiedzenia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac. Postanowienie to nie uchybia uprawnieniom Konsumenta/PNPK wynikającym z § 10.
  4. Zadatek podlega zasadom art. 394 k.c.: w razie niewykonania Umowy przez Zamawiającego Projektant może zatrzymać zadatek; w razie niewykonania Umowy przez Projektanta Zamawiający może żądać zadatku w podwójnej wysokości.

§ 15. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Rozmowy projektowej, Serwisu lub realizacji Umowy można zgłaszać na adres kontakt@czasnaprojekt.com lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, opis problemu, termin wystąpienia, żądanie.
  3. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od dnia jej otrzymania. W odniesieniu do Konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a u.p.k.).
  4. Odpowiedź przesyłana jest sposobem właściwym dla formy zgłoszenia (e-mail – e-mailem, listem – listem).

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności:
    • stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
    • mediacji u wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
    • bezpłatnej pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  2. Platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej dostępna jest pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail kontaktowy Usługodawcy do celów ODR: kontakt@czasnaprojekt.com.
  3. Usługodawca nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, jednak każdą reklamację Konsumenta rozpatruje z należytą starannością i otwarty jest na polubowne zakończenie sporu.

§ 17. Postanowienia dotyczące Klientów B2B

  1. Do Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK nie stosuje się § 10 ani innych przepisów u.p.k., chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  2. Odpowiedzialność Projektanta wobec Klientów B2B regulują § 13 ust. 4 Regulaminu oraz postanowienia Umowy.
  3. Spory pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani PNPK rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 18. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Szczegóły przetwarzania określa Polityka prywatności.
  2. Pliki cookies – zasady opisane są w Polityce cookies.
  3. Oświadczenie RODO w zakresie wykonania Umowy o Projekt stanowi załącznik do Umowy.

§ 19. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu usług, zmian technicznych w Serwisie lub Calendesk.
  2. Informacja o zmianach ogłaszana jest w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient korzystający z usług ciągłych może w tym czasie rozwiązać Umowę, jeżeli nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu.
  3. Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

§ 20. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla Regulaminu i Umowy jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa miejsca zwykłego pobytu Konsumenta.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się w szczególności przepisy: Kodeksu cywilnego, u.ś.u.d.e., u.p.k., pr.aut. oraz RODO.
  3. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu i Umowy pierwszeństwo mają postanowienia Umowy indywidualnie uzgodnione z Zamawiającym.
  4. Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego Strony przyjmą rozwiązanie możliwie najbardziej zbliżone do ich pierwotnej intencji.
  5. Regulamin wchodzi w życie 15 kwietnia 2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy

(wypełnić tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

Adresat: PRO INVESTIQAN Sp. z o.o., ul. Warszawska 32, 87-500 Rypin, e-mail: kontakt@czasnaprojekt.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: Wykonanie projektu aranżacji wnętrz …………………………………………

Data zawarcia umowy: ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………
Podpis (tylko w wersji papierowej): ……………………………
Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 – Zakres Ankiety Preferencji

Ankieta Preferencji wypełniana jest przez Zamawiającego przed rozpoczęciem Etapu I i stanowi załącznik do Umowy. Obejmuje następujące sekcje:

  1. Informacje podstawowe – imię i nazwisko, kontakt, metraż i adres lokalu, projektowane pomieszczenia, ekspozycja stron świata, przeznaczenie lokalu.
  2. Rodzaj i specyfika budynku – typ lokalu, stan (deweloperski / wtórny / użytkowany), piętro, wysokość pomieszczeń, liczba pokoi i łazienek, otoczenie, możliwość wyburzeń.
  3. Mieszkańcy i tryb życia – liczba i wiek mieszkańców, alergie, potrzeby osób starszych/niepełnosprawnych, tryb życia, goście.
  4. Sprzęty RTV i audio – telewizor, konsola, system audio, multiroom.
  5. Praca w domu – liczba stanowisk, sprzęt, akustyka.
  6. Książki, instrumenty, sport – księgozbiór, kącik czytelniczy, instrumenty, sprzęt sportowy.
  7. Zwierzęta i rośliny – obecne i planowane, akcesoria, wymagania.
  8. Cechy i dostosowanie lokalu – klimatyzacja, ogrzewanie (podłogowe/tradycyjne), inteligentny dom, system alarmowy.
  9. Pozostałe preferencje – kolorystyka, style wzorcowe, materiały wykluczone, budżet orientacyjny.

Pełna treść Ankiety dostępna jest w pliku „Ankieta Preferencji” przekazywanym Zamawiającemu wraz z projektem Umowy. Pola oznaczone gwiazdką (*) są obowiązkowe; pozostałe mogą zostać pominięte lub opatrzone komentarzem „nie wiem” / „nie mam zdania”.